优玖科技：勇闯汽车后市场的创新“蝶变路”

中国报道讯(张德兵 报道)中国是汽车市场大国，庞大的汽车保有量为汽车后市场创造出一片“蓝海”，市场规模早已突破万亿大关。市场规模越大，意味着竞争越激烈，位于金枫•东创科技园的优玖(苏州)信息科技有限公司(以下简称“优玖科技”)在这片“蓝海”竞争中主动求变，通过模式创新和数字化赋能，披荆斩棘乘风破浪，短短数年开辟出了一条创新发展的“蝶变路”。

“目前我们平台会员门店达到了60000家，VIP会员门店15000余家，吾行养车连锁门店300多家，线下已在全国设立21家省级直营分公司，300多个城市服务商，20多个技术研发团队，1000多个注册技师团队……这些实实在在的发展数据既是我们‘成就客户’的核心价值观的具象化表现，同时也充分证明了当初我们选择创新发展之路是正确的。”优玖(苏州)信息科技有限公司董事长高联国如是说。

首创行业城市服务商模式，开启“单品爆款时代”

优玖科技的发展篇章是从一款太阳膜开启的。

2015年3月，优玖科技前身从代理欧帕斯单品太阳膜进军汽车后市场，但在起步阶段就已经显露出了创新发展的强大基因，以行业首创的城市服务商模式在汽车后装太阳膜市场快速崭露头角，并于次年拿下欧帕斯太阳膜永久运营权。

“城市服务商模式突出的是服务，我们的省级直营公司不承载卖货的职能，而是直接定位于辅导城市服务商发展线下门店，同时助力门店经营与管理，对价格区间和服务标准进行严格管控。”高联国介绍说，在城市服务商模式下，汽车养护门店既不需要进货和囤货，也不需要聘请专业的汽车贴膜技师，从膜品品质到贴膜技师再到售后服务，均由城市服务商一站式完成，解决了门店的后顾之忧。

那么，在城市服务商模式下，优玖科技发展速度有多快?这里有一组数据，仅用了9个月时间，优玖科技在江苏的合作门店就达到了525家，2015年实现欧帕斯单品太阳膜销售3300万元，创造了区域细分品类第1的传奇。2016年，优玖科技在全国成功布局15个省级直营分公司、200多个城市服务商，合作终端门店达到5100家，全年实现单品太阳膜销售1.13亿元。

打造九大爷平台，开启“平台化运作时代”

单品爆款太阳膜让优玖科技在汽车后市场快速扎下脚跟，但优玖科技并没有因此就停下坐享单品红利，而是积极探寻创新发展新路径，思考并尝试借助科技化和数字化手段继续逐浪汽车后市场，打通行业发展痛点，完善产业互联网布局。

2016年7月，也就是进军汽车后市场的第2年，优玖科技就成立了技术团队研发“九大爷平台”。同年12月，“九大爷平台”上线试运营，次年3月，“九大爷平台”正式上线运营。

“我们打造九大爷平台其实不是想做细分领域的淘宝或者天猫，真正的出发点是想把工厂和门店直接链接起来，做成一个网上仓库，这是其一。其二是为门店生成一个线上的网店，打破门店的物理空间，以科技化手段为门店提供一个能够直观展示产品和服务的平台。”高联国说，借助“九大爷平台”首先建立规范化、标准化的线上连锁载体，同时为线上线下同频共振快速形成规模效益做先导。

“九大爷平台”的上线运营，标志着优玖科技从“单品爆款时代”过渡到了“平台化运作时代”，这一步创新再次给优玖科技注入了发展的强劲动能：2017年平台年交易额2.85亿元;2018年平台全年有效交易额4.01亿元;2019年平台全年有效交易额6.38亿元;2020年平台全年有效交易额6.47亿元。

启动吾行养车服务连锁品牌，赋能小B端门店

从“单品爆款时代”到“平台化运作时代”，优玖科技在发展征程中迈出了坚实步伐。然而，2020年一场突如其来的疫情，给汽车后市场，尤其是线下门店带来了不小的冲击，当然，危机和机遇往往是共存的，面对疫情冲击，优玖科技积极探寻行业自救之路，展现出了企业的创新求变精神，在风险中开新局，再次迈出了发展关键一步。

2020年3月，优玖科技组织拔尖的管理和技术团队，在云端持续输出200余场“决策圈说”培训，帮助门店抗疫自救，复工复产。同年12月，优玖科技全面启动吾行养车连锁服务品牌，进一步聚焦门店项目，以品牌之力谋发展之能。

“汽车养护行业是衣食住行里最不成熟的行业之一，因为基本没有国家标准，所以整个行业发展不算特别健康，而且从业人员的尊严感和盈利能力都偏弱。从行业长远发展来看，连锁品牌化经营是必走之路，我们的目标是打造10000家线上线下相结合的品牌连锁门店。”高联国说。

和传统型、粗犷型汽车养护服务门店不同，吾行养车通过数字化创新驱动的线上平台，从“车服务”、“车经营”、“车生态”等维度，打造出一套品牌化、标准化、数字化的连锁服务系统和智能管理模式，放大规模优势、品牌优势、团队优势和工具优势，由此实现普通小B端散装门店向标准化连锁门店的升级，编织出贴心周到的全链条、一站式汽车养护服务网络，达到高效赋能门店和便捷服务车主的效能。

首先，吾行养车瞄准品牌化发展路径，为线下小B端门店打造标准化店面形象，输出销售、养护、服务等规范操作流程，实现经营模块化、套餐化。与此同时，通过面对面定期高频经营辅导、城市数据模型分层指导和门店经营动态实时分析，多维拉动，帮助门店及时调整并找准经营策略。

而在门店运营过程中，优玖科技目前每年投入超千万元，通过运营管理精英班、五星技师培训班、金牌销售训练营、精益服务班，进行多维度、专业化和精细化培训，涵盖门店不同岗位、不同技能，全面提升门店专业化服务能力和经营管理水平。

再者，优玖科技在“九大爷”平台基础上，相继打造了吾行云店、集客小程序、共享技师系统、客户管理系统和异业联盟系统等相互协同的智慧生态圈，引入头部流量，以数字化赋能产业，提高产业链整体效率，实现汽车服务产业链上中下游互联互通以及线上线下一站式无忧汽车养护体验，让传统的汽车养护行业搭载互联网，实现服务更智能、更便捷。

据悉，吾行养车连锁服务品牌启动以来，仅2020年吾行安全养护项目合作门店已达3000多家，吾行养车智慧工具共计服务门店4600家，帮助门店触达200多万车主，集客30万人次。

“目前优玖科技已搭建成以吾行养车服务连锁为载体的综合赋能模式，以九大爷平台为供应链保障、小程序为门店拓客利器、社交网店为门店线上线下一体化业务延伸、逍遥哥共享技师为施工标准保障，协同服务，实现数据互通、产业互联、平台融合、企业协同，连锁品牌化的生态体系已经初具模型。而且我们正在积极参与技师职业技能认证、门店星级评定等行业资质标准的制定，为行业规范化良性发展打基础做准备。”高联国介绍说。

值得一提的是，在优玖科技快速成长过程中，作为创业孵化载体的金枫•东创科技园提供了细致周到的“苏式服务”，为企业精心培育创业沃土，构建“全链条”创业服务体系，陪伴企业共同成长。

据悉，金枫•东创科技园由苏州金枫控股集团运营管理，集团自2009年成立以来，始终坚持以“中小企业服务提供商”为定位，秉持“政府主导、企业运作、合作共赢”的经营理念，形成以产业园开发运营，对外投资，工商注册、企业孵化、项目申报、人才服务、金融服务等企业全生命周期综合服务的发展格局。目前金枫控股集团运营金枫•东创科技园、金枫广告产业园、金枫城市设计产业园、天隆综合园、金枫电商园、创意商务中心6大园区，近30万平方米运营面积，入驻企业3000余家，年创税6亿元。旗下产业园及服务平台相继被授予“国家级科技企业孵化器”、“国家级海峡两岸青年创业基地”、“国家级服务业标准化试点”、“江苏省级众创空间”、“江苏省广告产业园区”、“江苏省中小企业星级公共服务平台”、“江苏省小微企业双创示范基地”、“苏州市现代服务业集聚区”等荣誉称号。

责任编辑：倪洪亮