办好实事，一面面锦旗背后的暖心事

中国报道讯(通讯员徐阳)苏州相城经开区行政审批大厅有一面荣誉墙，挂满了群众送来的锦旗，而这一面面锦旗背后，是一段段一心为民服务的故事。

党史学习教育开展以来，经开区行政审批局以“心窗”党建品牌为抓手，以“放管服”改革为引领，以优化营商环境为核心，坚持“客户思维、用户体验、用心服务”，推深做实“我为群众办实事”实践活动，优化审批流程，创新服务方式，优化服务质量，在不断提升企业和办事群众获得感和满意度的同时，也收获了群众的赞许和满满感动。

近日，苏州未来电器股份有限公司黄经理给经开区行政审批局送来一面锦旗，感谢工作人员在企业设立研究院有限公司过程中提供暖心、优质的服务，为企业发展助添了动力。在鼓励传统制造业转型升级和科创研发类企业设立的大环境下,经开区行政审批局为助力“苏州未来电力物联研究院有限公司”完成注册，牵头为未来电器建立专属“一对一”业务辅导群，以提高各部门之间协同配合水平，确保第一时间给予企业精准的答复。同时，行政审批局主要负责人带队，为企业提供上门个性化指导服务，助力企业登记早日落地。

“每一面锦旗都是群众对我们工作的认可和肯定，更是对我们的鞭策，我们将继续秉承便民、热情、高效的服务宗旨，以更优的政务环境为经开区的高质量发展增光添彩。”行政审批局工作人员说。

作为服务群众的第一窗口，经开区行政审批局坚持“客户思维、用户体验、用心服务”，突出打造“心窗”党建服务品牌，聚力打造“审批加速度行动支部”，以优质高效的审批服务。经开区行政审批局确立“拿地即开工”党组织书记项目，以党建引领，实现“拿地即开工”常态化;精心打造“悦讲堂”，围绕“全链审批”“党务基础知识”等方面，通过“科长带头讲”“党员带头学”等形式，全方面提升党员干部综合能力;开办“‘心窗’主题讲堂”，通过“内部讲、街道说、企业评”，定期向企业精准推送优化营商环境的政策措施，强化政策宣传解读和总结推广;组织审批人员政务服务培训，提升对外服务品质。通过夯实主动服务意识、做实服务方式创新、落实高效办事承诺，不断提升优化服务品质，努力实现“审批有速度，服务有温度”。

今年以来，经开区行政审批局累计收到办事群众、企业赠送锦旗4面，一面面锦旗承载着荣誉，更写满了责任。接下来，经开区行政审批局将继续发扬“店小二”精神，不断简化办事流程，减少申报材料,压缩办理时间，力争程序更简、效率更高、时限更短、服务更优，切实为企业群众提供优质便捷高效的政务服务，为推动经开区营商环境优化不断努力，全力助推经开区三城建设和高质量发展。

责任编辑：倪洪亮