苏州黄埭镇开展居民服务“就近办”试点

数据多跑路 群众少跑路

中国报道讯(通讯员 朱晨)本着让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”的原则，近期，苏州市相城区黄埭镇行政审批局针对户籍人员拆迁后居住地和户籍地不一致，部分事项仍需从居住地返回户籍地办理的情况，探索性开展跨社区业务“就近办”试点工作。

前期，黄埭镇行政审批局通过深入调研，广泛征询社区居民意见，结合各村、社区实际情况，最终选取居住地与户籍地距离最远的鹤泾村、三埂村和古宫社区三个单位作为试点，并与试点单位签订就近服务协议。

试点社区择取居民医保、少儿医保和爱心卡增效三项高频办理业务，开展“就近办”试点工作。首先办事群众在居住地社区提出申请，随后居住地社区工作人员确认信息后远程联系户籍所在地社区工作人员，户籍社区工作人员远程核实、办理、反馈，最后居住地社区打印凭证，申请人签字确认。

下一步，黄埭镇行政审批局将逐步扩大试点范围，将更多村、社区和更多办理事项纳入试点，研究建立跨社区服务事项办理机制，真正打通服务群众“最后一公里”。

近年来，黄埭镇行政审批局积极拓展服务渠道，不断提升服务能效、优化服务措施，努力做好群众的“服务员”。为了最大程度地利企便民，为民服务中心常态化开展延时服务，让企业和群众少跑腿、好办事，只要还有未办结的业务和等待的办事群众，窗口工作人员就会主动延长工作时间直至全部办结。针对老年群体开展多项适老服务，工作人员根据老年人的需求为其提供讲解引导、填报资料、叫号取号等全流程“一对一”帮办代办及跟踪服务，确保老年人办事“一站式”办结。

同时优化配套设施，配备老花镜，设置无障碍通道、爱心轮椅等，不断拓展和延伸24小时自助服务厅的服务范围，持续打造和建设更加方便、更加快捷的便民服务综合体系。根据实际需求，增设业务办理自助设备，不断加强自助设备服务能力，提升服务品质。

责任编辑：倪洪亮