“五心”服务筑牢全面小康社区基石

中国报道讯(通讯员 相望宣)苏州市相城区望亭镇果园社区是望亭镇新建的集中拆迁安置社区，0.3平方公里的土地上居住着从望亭各地搬迁而来的7000余位居民。如何服务好这个大家庭，提升居民幸福感、满意度，社区一班人一直在努力。近年来，果园社区创新打造“舒心、安心、贴心、欢心、暖心”“五心”服务体系，不断提升居民生活品质，确保每一个社区“小社会”居民都能安居乐业、生活幸福，努力实现全民共同迈进全面建成小康社会的大门。

环境卫生再提升，居民更“舒心”

家住果园新村的沈玉英是果园新村物业的一名“垃圾分类督导员”，沈阿姨负责果园新村3幢居民楼超过300户居民的投放任务。通过后台大数据分析，沈阿姨负责的区域，居民投放准确率从4个多月前的不到50%，提升到现在的95%以上。分类准确率的“巨幅”提升，不仅是因为沈阿姨的辛勤服务，更是因为小区居民们的素质提升了。

居民小区楼道乱堆放是小区管理的老大难问题，社区党员干部们带头干，每周六深入小区楼道，敲开业主家门，为每幢居民楼清理楼道乱堆放。社区也在各小区专门建立了可回收物暂存区，共居民临时存放，并定期联系回收公司，帮助居民贩卖。长久以来，单元门口没了垃圾亭的异味、楼道里整洁了、火灾隐患减少了，居民们住的更舒心了。

小区管理再加强，居民更“安心”

出租房、群租房安全问题牵动着所有小区居民们的心，房屋租赁管理服务中心——安心驿站，很好的解决了这个问题。果园社区把严租房流程，通过实行房屋出租备案、租户登记、办证、全方面监管，强化群租房、出租房管理，保证房屋租赁规范安全。安心驿站更是为居民提供了免费的租赁平台，居民有空余房屋、车位挂在平台上，没几天就能租出去。小区管理的好，居民们自然住的安心。

便民服务再完善，居民更“贴心”

依托新时代文明实践站——贴心驿站，年纪大的居民有衣物缝补、理发、维修、义诊等需求的，不出小区，就能在这里享受到这些便民服务。今年8月起，便民服务更是提档升级，将原有每周一次的服务频率提升为每周3-5次，对行动不便的老年居民，更是增加了上门服务。“贴心”的服务模式，居民们更方便了。

文体活动再升级，居民更“欢心”

现在，居民们生活越过越红火，大家对文娱活动的需求也在日益增大。小区里举办的“乐享果园”夜经济活动，邀请望亭镇“望运集”夜市进驻小区，充满“烟火气”的集市热闹非凡。而百姓茶馆的建成，更是让老年居民朋友们有了休闲好去处，每天在茶馆里喝喝茶、听听书、议议事，好不快活。

公益服务再丰富，居民更“暖心”

独居在果园新村一区的许老太手脚不便，80多岁的高龄每天烧饭很是费劲，爱心助餐服务帮助许老太解决了吃饭的大问题，每顿三菜一汤的菜品菜量不小，对于许老太来说，能解决中午、晚上两顿饭的需求，而社区补贴过后的价格，很是划算。许老太吃着每天配送上门的午餐，心里暖暖的。

近期，果园社区暖心驿站即将启动建设，驿站设置了老年居民用餐、休闲、残疾人康复、慈善义仓、交换空间、金融便民、困难群体就业帮扶等功能，驿站的建成将进一步丰富社区公益服务载体，大大提升社区服务老年居民能力。

“人民对美好生活的向往，就是我们奋斗的目标”，如何不断提升广大居民的获得感、幸福感、安全感就是果园社区社工们的奋斗目标。果园社区将不断丰富服务内容，真正打通服务群众“最后一米”，带领居民群众从社区“小社会”迈进小康“大社会”，奔向更加幸福美好的明天。

责任编辑：倪洪亮