精准服务惠民生 感恩教育暖童心

5月浓情之际，苏州地铁郭巷区域以地铁为载体，联合星海医院、双浜社区及郭巷实验幼儿园，开展了“智慧便捷 全龄友好 服务人民”等系列“三进”实践活动，通过急救科普与情感教育的双重维度，力争打造有温度的城市轨道交通环境。

急救科普零距离 筑牢生命防护网

5月上旬，地铁工作人员与星海医院医护人员携手走进双浜社区，通过“理论讲解+情景模拟”的创新模式，为社区居民和志愿者呈现了一场生动的急救课堂。在课堂上医护人员针对生活中突发的晕厥、心脏骤停等状况，系统讲解心肺复苏黄金四分钟的重要性，地铁工作人员也现场解密地铁站内AED设备的操作密码。“按压深度5-6厘米”、“每分钟100-120次频率”，居民们在医护人员与地铁工作人员的一声声指导中纷纷化身急救员，用仿真假人模型开展实操演练。

旁边同步设置的爱心义诊区也同样人头攒动，三台智能检测设备为近百名乘客提供血压血糖筛查服务。医护人员结合检测数据开展个性化健康指导，并针对老年群体携带的体检报告进行专业解读。“地铁工作人员把诊室搬到社区的服务太贴心了！”手持检测结果的张阿姨连连称赞。同时工作人员也将地铁全线AED设备的配置情况告知大家，呼吁居民共同构建“人人会急救”的平安出行环境。

童趣感恩暖人心 服务教育双融合

5月中旬，郭巷实验幼儿园彩虹分园的40名萌娃化身“小小手工家”，在地铁工作人员的引导下开启别样的感恩教育之旅。通过“孕肚体验”“负重行走”等沉浸式游戏，让孩子们在欢笑中体会母亲养育我们的艰辛；卡通版的《地铁服务指南》，则将无障碍电梯、爱心母婴室等地铁特色服务化作动画让孩子们更容易理解。

在“鲜花传情”手工环节，卡纸在稚嫩小手中翻飞成花束，包裹着康乃馨的DIY涂鸦作品，满载爱意。“我要帮妈妈洗碗”“要给妈妈捶背”的童言此起彼伏，课堂里洋溢着温馨的氛围。活动现场还特别设置了“服务连心卡”发放环节，将地铁失物招领、爱心预约等便民信息做成小卡片，通过孩子传递给家庭，实现“教育一个孩子，影响整个家庭”的服务延伸。

这两场活动虽主题各异却内核相通，苏州地铁郭巷区域通过“健康进社区”提升公民急救素养，借“感恩进校园”培育城市人文温度，更以“服务进地铁”增强地铁服务满意度。后续苏州地铁郭巷区域将持续与“医—校—社”进行多方协作，让地铁成为传播文明、传递关爱的坚实桥梁。（李慧 侯咏含）

责任编辑：倪洪亮