政务窗口“变身”体验场，审计干部“换位”献良策

为深化“放管服”改革成效，苏州相城经开区创新开展政务服务中心咨询代办窗口体验活动，组织各部门干部化身“体验员”，沉浸式感受群众办事全流程，查找窗口业务办理中的“堵点”“痛点”问题。经开区审计分局积极响应，选派3名业务骨干参与此次活动。

体验过程中，审计人员以办事群众身份体验了社保缴费查询、企业注册登记等高频事项，他们耐心询问、细致观察，深入了解了群众办事的流程和需求。在体验过程中，审计人员发现了一些服务细节上的不足，如部分业务指引不够清晰、等待时间较长等。

体验结束后，审计人员们当即填写了体验日记，详细记录了体验过程中的所见所闻，并对发现的问题提出了优化建议。“这次体验让我们换位思考，举一反三，查摆审计业务中是否也存在类似的服务痛点，为我们今后的优化审计工作提供了新的思路和方向。”参与体验的审计人员表示。

接下来，经开区审计分局将把此次换位体验实践成果转化为审计监督工作重点，持续优化审计工作流程，推动审计工作从“能办”向“好办”转变。（相经开）

责任编辑：倪洪亮