“社志”同行，让老百姓就医有依

“我到您家楼底下了，我们出发吧！”每到去医院透析的时间，患者陈阿姨家楼下总会有助医司机志愿者准时出现，贴心送医、陪诊，让她的就医之路不再孤单。这样的情景在苏州相城经开区不是个例。

如今，辖区内大部分重病无法单独就医的困境家庭都有陪医联络卡和陪医联络群，每当到了需要去医院的日子，一个电话、一则微信消息，助医司机志愿者就会应约而至。到家接送、医院陪诊、代办买药、代办问诊、协助挂号……“现在去医院看病再也不发愁了，这些助医司机志愿者们和自己家人一样贴心。”患者陈姐说。

数据显示，截至2023年底，全国60岁及以上老年人口已达到2.97亿，占总人口的21.1%。随着人口老龄化的加速，老年人口比例不断攀升，老年医疗需求倍增。“陪医就诊”成为很多无法单独就医患病家庭的“重点需求”，也是影响民生幸福的“关键点”。

针对辖区内患病困难家庭“就医难”的问题，相城经开区依托“社工+志愿”的模式培育助医司机志愿队，通过“线上+线下”广泛招募，筛选出3名有爱心、有时间的本地居民，作为第一批助医司机志愿者。

同时，积极搭建助医司机志愿者服务管理平台，打造“培训+服务”双积分激励机制，引入医务社工服务理念，为助医司机增能培训，畅通陪医陪诊技术壁垒，并且创新“油补+志愿积分”的形式激发志愿服务热情，为助医司机志愿者参与陪医服务提供保障。

如今，相城经开区社会工作站通过排摸辖区内患病就医困难家庭信息和需求，不断建立完善服务档案，搭建患病家庭和助医司机志愿者服务桥梁。

每当有需求时，助医司机志愿者根据患病家庭要求定时定点来到患病家庭楼底下等候，贴心送患者去指定医院，“挂号-陪诊-检查-拿药”全流程暖心陪护，形成“社-医”无障碍服务通道。今年以来，该站累计助医63人次，服务对象满意度100%。

值得一提的是，在陪同就诊全流程中，相城经开区社会工作站还依托“社工+志愿”搭建社区助医帮扶支持网络，积极探索符合患病困境家庭个性化、多样化需求路径，搭建“一对一+多对多”的社区助医帮扶支持网络，不仅提供外出助医服务，还送医入户、开展社区义诊，让群众需求有回应、社区服务有支点。

一切为了人民的健康福祉，经开区将不断完善“社志”助医机制，稳步提高服务覆盖面，为患者困境家庭可持续化托底，让老百姓生活在经开真正感受到幸福有“医”靠。（相经开）

责任编辑：倪洪亮