温暖瞬间，守护每一程——记上海地铁3号线淞发路站值班站长樊壬杰的暖心之举

8月15日，上海地铁3号线淞发路站值班站长樊壬杰在例行巡视时，注意到一名神情焦虑的老人在车站出入口徘徊。

细心的樊站长立即上前询问，得知老人可能患有阿尔茨海默症，且清晨独自离家，迷失了方向。面对这一突发情况，樊站长迅速行动，将老人带至站长室，耐心安抚其情绪，并通过多方努力，最终成功联系上了老人的妻子。

考虑到老人家离车站较远，且需穿越多条繁忙马路，樊站长不仅帮助查询了最便捷的公共交通路线，还在等待老人家属到达的1个多小时里，全程陪伴，确保老人的安全与舒适。在老人妻子焦急万分的时刻，樊站长的出现如同一束温暖的光，不仅缓解了家属的焦虑，更让老人感受到了家的温暖。

这看似简单的举动，背后却蕴含着樊站长对工作的热忱与对乘客的关怀。在日常的忙碌中，他始终将乘客的安全与福祉放在首位，用实际行动诠释了“守护每一程”的服务理念。（上海地铁3号线淞发路站）

责任编辑：倪洪亮