8月12日,上海地铁4号线鲁班路站的站厅处有一名男乘客喝醉酒蜷缩着,脸色苍白,显然已是醉酒状态。这一幕,恰好被正在巡视的值班站长唐玉洁捕捉到。
面对这样的情形,唐站长心中一紧,快步走向这位乘客询问状况。该乘客表示头晕需要稍作休息。唐站长闻到该乘客一身酒气,应该是醉酒状态,便立即拿来矿泉水给乘客喝帮助其醒酒。同时,她耐心询问乘客的住址情况,得知他就住在地铁出口不远处的小区后,为了确保乘客的安全,唐站长决定安排人员送他至家楼下。沿途,陪同人员还不忘轻声细语地提醒乘客注意脚下,时不时地还需要搀扶一把,生怕他有任何闪失。
在到达小区门口时,乘客的意识已经比先前清醒了许多。临别之际,乘客特此感谢车站的人文关怀,为始终把乘客放在第一位的暖心服务点赞。车站工作人员同时也善意提醒乘客,饮酒需适量,不宜过多。(王嫣然)
责任编辑:倪洪亮
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