苏州北桥街道集成指挥中心：冬日不打烊，网格进万家

一抹蓝，一双腿，他们穿梭在户与户之间，他们用脚步丈量社区，发现问题第一时间解决，苏州相城经开区北桥街道集成指挥中心以“小网格”保障“大民生”。

近日，相城经开区北桥街道莲花庄社区网格员开展入户走访宣传工作，期间广泛听取征集群众意见建议，向居民宣传解读十项暖民心行动政策，做到察民情、送温暖、解民忧，以务实行动关爱居民安全、温暖过冬，增强群众对网格工作的知晓率和满意度。

“叔叔阿姨，你们好，这是我的名片，有任何问题都可以来找我们。”网格员在日常走访过程中向辖区居民发放网格宣传资料和网格员便民联系卡，运用通俗易懂的语言，面对面、零距离地为群众宣传有关电信诈骗、消防安全等知识，让宣传更加接地气、聚人气，同时将老百姓的需求及问题进行讲解和帮助，真正发挥好网格员的作用，提高群众对网格化管理的认同感。“我知道网格员的，上次网格微信群里一反映，网格员过来沟通协调，马上就解决好了。”一位居民赞许地说。

为进一步规范和加强网格员队伍建设，全面提高网格员解决矛盾纠纷的工作能力和水平，相城经开区北桥街道集成指挥中心召开社会治理“小网格 大民生”社会矛盾调解培训会议，苏州市相城区天台商会调解委员会副主任张凤良，从矛盾纠纷调解的基本概念和原则、调解技巧和方法、矛盾纠纷案例分析 、经验分享等方面，给网格工作过程中经常遇到的矛盾调处情况进行了详细地指导。

下一步，北桥街道集成指挥中心将继续通过网格精细化服务，把隐患排查在网格、服务落实到网格、小事解决在网格，充分发挥网格化社会治理贴近群众、服务群众的优势，做到“事事有着落，件件有回音”，不断努力提升社区服务水平，助力社会治理精细化、标准化。（曹温雅）

责任编辑：倪洪亮