国网宁东供电公司以送“i”之行 解基层之忧

为推进数字化转型，落实基层数字赋能基的工作目标，国网宁东供电公司开展“以送i之行 解基层之忧”数字赋能先锋行动，旨在提升基层员工数字化素养及思维能力、加强数字化应用能力，同时深入了解基层员工实际工作中的痛点、难点问题，利用数字化新技术，实现赋能基层减负、创新、提效的目标。

送“i”之行一：依托于国网数字化能力开放平台，组织举办“奋进新征程 建功新时代——数字宁东·智领未来”为主题的数字化应用系列活动，本次系列活动历时3个月，其中包括RPA应用技术线上培训、公司首届大数据应用竞赛、首届RPA技术应用竞赛，意在“以赛促学、以赛选才”，培养公司良好的数字化工作氛围，推动数字化与各专业的融合应用，同时为数字化人才队伍建设奠定基础。

RPA应用技术线上参培人员78人，通过考核测试70人；大数据应用及RPA竞赛活动共计吸引运检、营销、信息、财务等各个专业共计29支队伍，121位组员参赛。竞赛提交大数据应用成果16项、RPA应用场景15个。竞赛成果网络票选环节，共有宁夏公司各单位2039人参与投票，浏览总量达4927人次，形成了积极热烈的数字化应用氛围，全方位、多角度推动数字化技术、平台、队伍、专业的深度融合，为加快公司数字化转型发展奠定坚实的基础。

送“i”之行二：组织开展i国网核心功能及AI助手应用宣讲活动，先后在公司本部、各区县公司及输变电运检中心、高沙窝供电所、花马池供电所等各基层单位，通过发放精心制作的AI助手宣传手册、公共电梯及大屏投放动画、树立展板、等多种宣传形式，积极开展i国网AI助手应用推广。在县公司及供电所宣讲现场，帮助大家登录应用、绑定邮箱，同时为大家演示了i国网AI助手的图片文字识别、语音转文字、手机图片一键发送内网等实用功能，手把手指导基层员工操作使用，加速推进i国网核心功能及AI助手在各层级的应用，受到基层员工广泛好评，有效解决移动办公受阻、内外网信息传输不便捷、效率低等问题，使基层员工获得更安全、更可信、更高效的工作体验。

送“i”之行三：结合国网数字赋能“五级联络人”运营机制、宁夏公司系统深化应用及清除双轨制和数据重复录入专项行动，现场走访各业务部门及基层单位，从业务功能应用、界面色彩布局、系统相应速度等方面开展讨论，征集员工系统使用体验及意见建议，建立有效沟通联络机制，加强提报问题跟踪闭环管理，提升数字化建设“穿透力”推动数字化转型在班组切实落地。

建立公司深化应用“五级联络人”团队、业务中台地市运营组团队，畅通基层问题反馈渠道，强化问题与需求全过程闭环管理。累计提报双轨制问题2项，数据重复录入问题2项，协助核查全国双轨制和数据重复录入共性问题8项，相关问题已全部挂号入档，稳步推进双轨制和数据重复录入问题销号，以实际行动助力基层减负增效。累计开展基层问题调研6次，收集基层系统问题12个，汇编上报基层系统问题报告16期，进一步提高基层业务人员满意度和系统易用性，激发基层员工在数字化建设过程中的参与感和获得感。

 送“i”之行四：深化RPA业务应用场景建设，提升RPA规模化应用水平。针对基层一线业务场景进行RPA应用需求征集，围绕公司基层员工实际业务需求，结合RPA统推场景建设工作，深入推进RPA基层业务场景覆盖，解决基层RPA应用“想不起、用不上、用不顺”的难点问题。通过“统推+自研”建设模式，实现RPA场景精细化建设，提高RPA建设场景的精确性、必要性，打通基层减负最后一公里。

 目前该公司RPA总开发场景数量28个，其中9个自建开发场景，19个国网统一推广场景，目前在运场景数量23个（部分场景因新业务系统上线，或业务需求变更等因素未在运）。业务涉及电费统计、业扩归档、设备监测、党团建设等多个场景，部署在运检部、供服中心、区县公司、供电所等部门单位。基于RPA技术，实现了配变负载率监测由日监测向实时监测的转变，缩短配变监测数据统计时间80%，有效提升设备运行监测频次，助推电网高质量运行。RPA的建设帮助业务人员摆脱繁琐、重复性工作，实现基层减负增效。

下一步，国网宁东供电公司将深入贯彻落实公司数字化建设工作要求，推广数字化及新技术的同时，做好系统应用各类问题及需求的收集与反馈工作，不断提升员工对数字化的体验感和满意度，为宁东数字化转型和高质量发展提供保障，让数字化真正赋能基层，助力基层员工减负增效。（徐维佳）

责任编辑：倪洪亮