汇智聚力，激活基层治理“一池春水”

今年以来，苏州相城经开区集成指挥中心坚持网格联动与数字赋能突破并重，不断探索适应社会结构变化、符合时代发展需要的社会治理模式，持续提升基层社会治理现代化水平，为经开区经济快速发展、群众安居乐业创造平安稳定的社会环境。

织密“精网微格”，做实“精管善治”

完善基层治理体系，延伸服务触角。目前经开区34个网格共划分为163个微网格，每个微网格配备一名联络员，为居民全面提供政策宣传、信息收集、便民服务、纠纷调解和隐患排查等服务。支部党员、物业管理员、“五老”人员等纷纷进网入格各尽其能，与专职网格员密切配合，让基层治理焕发出新的活力。

网格培训全覆盖，着力提升能力素质。以建强网格队伍为中心，开展2023年网格员业务能力提升专题培训，通过专题理论学习、预防网络诈骗知识讲座、实地考察等方式，以训促能、凝聚合力，高质量助推基层治理工作落实落细。

着眼多元需求，探索数字化应用场景

“货车禁行区域管控智能化提升”改善交通秩序。为预防和减少道路交通事故，经开区结合区域实际，设置22个智能卡口，全面提升货车禁行管控力度。通过智能卡口模式提升智能化管控手段，以智能代替人力，有效解决货车乱冲乱闯的现象。

“视频监控+劝阻喊话”助力城市管理。在如元路、依福园路等重点路段加装22个视频监控，对重点监控区域内的流动摊贩、车辆乱停乱放、违法倾倒建筑垃圾等常见的市容环境秩序问题进行24小时实时监控。发现问题先进行“隔空喊话”劝导提醒，喊话劝导无效的，通过执法车辆的GPS定位系统，调度最近的城管队员前往现场处置，按照1分钟内响应、15分钟内处置原则，提高问题处办效率。

凝聚多元合力，协同高效化解难题

网格“吹哨”聚合力，部门“报到”解难题。充分发挥网格员“前哨”作用，依托“网格吹哨、平台流转、部门报到、办结反馈、核查结案”五步闭环流程，确保隐患整治“即时通、不推诿、快办结、可追溯”。今年以来，就重难点工单多次召开联席会议、开展联合执法，统筹多方资源力量，有效提升疑难问题处置效率。截至目前，集成指挥平台共受理各类事项26299件，已办结26119件，办结率99.32%。

拓宽渠道听民意，共治共建解民忧。深化“党建+网格”服务模式，在经开区夜市、亮灯行动、关爱老年人、阅读推广等志愿服务活动中，认真倾听社情民意，以提升网格服务水平为主题，开展多样化的意见建议征集，推动“网格全覆盖，服务零距离”的观念深入人心。同时，不断发挥“格群共治”作用，依托网格共治群打造线上网格，鼓励群众在群内反映问题，第一时间了解群众的需求和意见并及时响应处理，不断改进服务质量。

苏州相城经开区集成指挥中心将继续围绕基层社会治理新任务、新要求，坚持创新引领，完善网格化管理、精细化服务、信息化支撑的基层治理平台，打造出高标准服务、高品质生活、高效能治理的“新局面”，持续提升居民群众的获得感、幸福感、安全感。（相经开）

责任编辑：倪洪亮