陕西联通镇安营业厅：为民办实事 服务暖人心

联通好服务 用心为客户

商洛联通镇安营业厅坐落在风景秀丽的小城镇安开元十字路口，现有营业人员4人，营业厅是服务客户的主阵地，厅里的姑娘们每一次都十分珍惜与客户的相遇，真诚礼待每一位进厅的用户。面对用户，她们坚定承诺“热心接待客户，创造温馨环境，耐心回答询问，业务办理零差错”。

为了让用户到营业厅有一种回家的感觉，营业厅的姑娘们根据季节和时令变化，对营业厅的服务氛围和服务内容进行更新和完善，在营业厅设立用户体验专区，一对一解答客户使用中的问题。同时她们还利用闲时深入社区和沿街店铺，为用户解答资费问题，传授手机使用技巧，为客户提供免费上门测速、手机贴膜、手机消毒等服务内容，通过服务赢得周边客户的赞誉，得到了客户的认可。

老年人是一个特殊的群体，许多老人对一些APP和业务不熟悉，营业厅的姑娘们就与社区、公安、医院等政府部门联合，多次深入养老院、敬老院、社区开展智慧助老活动，宣讲防诈知识，普及微信、抖音和淘宝等app的使用方法，教老年人如何使用手机与子女、亲戚沟通，如何上网获取资讯信息，为他们建立与外界沟通的桥梁，让“老有所乐”不再只是一声问候，以实际行动践行“我为群众办实事”的服务承诺，让老人们感受到联通公司有温度的服务，向社会展现了联通作为央企的责任担当。

服务无止境，用心显真情。每一次用心服务，都是她们对“高品质服务行动计划”的真实诠释。(路力欣)

责任编辑：倪洪亮