服务无小事 细节暖人心

“服务无小事，细节暖人心”，这是联通智慧客服北方二中心10010热线客服代表李倩倩的服务格言，也是她的工作态度。

李倩倩始终把提供最优质的服务作为自己的工作宗旨，把全心全意为客户服务的态度贯穿到工作的每个环节，面对每天重复的接续，她始终坚信：“简单的事情，重复做就是专家;重复的事情，用心做就是赢家。”并以身作则，用自己的实际行动带动着组内的每一位同事。

作为老员工，李倩倩乐于助人，经常将知识库中易混淆的知识点进行归纳总结，便于同事们在问到问题时能够快速帮她们解疑答惑。常常听她说，自己所做的一切不是为了耀眼的光环，而是为了提升工作的价值，用心解答每一位来电顾客的问题，并且个人价值的实现不是孤立的，是与团队紧紧联系在一起的。她用真心和专业让客户感受到了独特的服务体验，也让团队获得了更高的凝聚力，不忘初心，逐梦前行，相信她会在客服岗位上创造出非凡的价值。(周妍)

责任编辑：倪洪亮