八岔路镇：打造全新便民服务中心 实现为民服务提档升级

“这台自助设备就是好，不到半个小时，就出证了，真是方便。”来八岔路镇便民服务中心申请电子营业执照的王先生，口中不停地夸赞着八岔路镇便民服务中心新配备的自助设备。

今年以来，山东省临清市八岔路镇紧紧围绕“文明礼貌、热情周到、便民高效、规范廉洁”的理念，推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，持续提升政务服务能力。新建成的便民服务中心，已经正式投入使用，“最多跑一次”的“服务型”政府与群众更加“心贴心”。

八岔路镇新便民服务中心的投入使用，使八岔路镇便民服务中心完成了由“标准型”向“标杆型”的转变，实现了为民服务的提档升级。

一是高标准规划服务区域。新建成的便民服务中心占地面积500平方米，咨询引导区域、综合受理区、等待休息区、自助服务区、网办体验区、后台办公区等一应俱全，分区合理。

二是高标准规范窗口设置。大厅设立了营业执照办理、民政、残联、党群服务政务咨询、城乡医疗、城乡居民养老保险、公共就业、劳动保障监察退休人员、退役军人等14个窗口，其中应广大群众需求民政服务窗口共设3个办理窗口。各办理窗口实行“一次性告知”“限时办结”等制度，大大提升办事效率，让群众享受方便、快捷“一站式”服务。

三是高标准配齐基础设施。配备母婴室、饮水机、等候座椅、医药箱、老花镜、便民伞等便民设施。24小时自助服务区配置了政务服务自助一体机、不动产权查询自助机，可办理社保、医保、公积金、违章查询等业务，全天候为群众提供自助查询、自助申办、自助打印等综合性不打烊服务。

四是高标准打造便民品牌。依托新建成的便民服务中心，创新性推出“五彩连心路”惠民工程，全面整合辖区内政务服务帮办代办员、政法网格员、新时代文明实践志愿者、巾帼志愿者、青年志愿者、清廉驿站监督员等队伍资源，将政务服务延伸到社区、村级，并建立“移动网格服务点”，一对一为群众讲解政策、办理业务，切实破解群众业务办理时间与群众务工工作时间冲突问题。同时，以一站式矛盾调解中心、新时代文明实践站所、家庭图书馆等各部门载体为服务平台，为群众提供及时高效服务。

新便民服务中心的建成使用，是进一步深化“放管服”改革及信息化建设的一项重大举措，是全面提升便民服务水平、创优营商环境的具体行动。下一步，八岔路镇将立足镇情实际，充分发挥好便民服务大厅的各项职能，多措并举满足群众“就近、便利、高效”的办事需求，真正做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，实现群众办事“只进一扇门，最多跑一次”。(邢琳琳)

责任编辑：倪洪亮