国网和龙市供电公司：办电不出门 用电更安心

“没想到在手机上申请以后，你们当天就为我送上了电，真是太感谢了。”近日，吉林省和龙市西城镇居民专门打电话到供电所，对他们优质高效的供电服务表示感谢和称赞。

近期，国网和龙市供电公司在做好疫情防控保供电的同时，大力推广“网上国网”办电服务，通过“网上国网”实现“不见面”线上办电，确保供电服务不掉线、不减速。

前不久，西城镇村民李先生家买了电采暖的设备，想要安装用电，他拨打了供电所的电话进行咨询。营业厅工作人员了解情况后，在电话里引导他用“网上国网”APP申请办电。收到客户网上提交的工单后，供电所人员在确定具备直接装表的条件下，实行一次办结，实现当日申请当日装表接电。

同时，引导李先生通过“网上国网”APP查询办电进展情况，以及后续电量电费查询，真正实现“线上全天候受理，线下一站式服务”。

下一步，国网和龙市供电公司将坚持优化电力营商环境，以客户为中心，市场为导向，全面提升客户办电体验。聚焦数字化应用，实现客户“一趟都不跑”的服务理念，打造“网上国网”APP办电服务新模式，千方百计提服务、提速度，让客户切实感受到“你用电、我用心”的优质服务，确保客户用上满意电、放心电，为加快建设“美丽宜居、整洁文明”的新和龙提供强有力的供电保障。(温丽香)

责任编辑：倪洪亮