国网图们市供电公司开展志愿服务优化营商环境

随着进入冬季采暖期，电采暖负荷不断攀升，国网图们市供电公司通过开展志愿服务等方式，进一步规范服务一线班组管理，提高冬季采暖期间供电服务质量，提升客户满意度和获得感。

该公司通过安全用电志愿服务活动，积极倡导科学、安全、可靠用电。服务队队员们向社区居民宣传安全用电、科学用电、节约用电等小常识，为小朋友讲解灭火器的用法，解答客户的用电咨询。积极为客户检查电采暖线路安全问题，帮助其排查并消除各类安全隐患，特别针对特殊群体以及留守儿童、孤寡老人的家庭进行重点宣传，用通俗易懂的语言讲解防触电及急救知识，介绍常见的用电故障处理方法以及家用电器使用注意事项。“面对面”与各乡镇企业进行交流，征求客户意见建议，开展“专访式”上门服务，助力企业安全、高效用电。重点聚焦解决高压大客户和中小微企业冬季采暖用电问题和诉求，破解制约营商环境提升的难题，助力打造一流用电营商环境。同时，积极响应辖区内重点企业重大活动、重要生产时段期间的持续性不间断用电需求，采取个性化保电措施，避免计划停电、故障停电给客户造成损失，助力企业扩量增效。

该公司将积极履行社会责任，守初心担使命，着力优化电力营商环境、提升企业服务品质，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为客户提供更快、更优、更贴心的用电服务和延伸服务，不断提升用户电力获得感。(关敬忠)

责任编辑：倪洪亮