赋能“全科政务尖兵” 社区便民服务站全面提档升级

推进村(社区)便民服务站标准化建设，是推进政务服务标准化、规范化、便利化工作，推进政务服务向基层延伸、加强市域社会治理现代化管理的有效载体。为全面贯彻落实相协调办〔2022〕62号《关于进一步加强和规范相城区村、社区便民服务站建设的通知》相关文件精神，近日，苏州相城经开区行政审批局联合社会事业局围绕人社、民政、残联、政务服务等方面，组织开展了经开区(澄阳街道)“全科政务尖兵”培训班，本次培训会邀请了澄阳街道各社区AB岗全科社工参加会议。

会上，相城经开区社会事业局各业务科室骨干围绕各自条线开展授课，并通过案例列举、情景模拟等方式将业务流程“活起来”。行政审批局也围绕《关于推进相城区政务服务“省内通办”“区内通办”工作的实施意见》《关于进一步加强和规范相城区村、社区便民服务站建设的通知》等文件开展学习研讨。

北桥街道庄基村优秀全科社工潘艳同志也分享了自己7年全科社工工作经验。培训结束后，就本次培训内容对各社区AB岗(A角)进行了业务测试。

今年以来，相城经开区行政审批局不断加强社区便民服务站建设，通过N项举措，配合区行政审批局推动全区三级政务服务体系建设。一是健全管理体制，制定《社区2022年便民服务站绩效管理考核指标》，将社区便民工作细分3大类11小点，形成标准化规范化建设制度体系;二是推进澄阳片区便民体系建设，建立季度社区便民服务工作联席会议制度;三是加强全科社工队伍建设，围绕“政务管理”“政务服务”等主题，开展线上线下各类业务培训8余次;四是加强社区事项管理，梳理便民服务事项办事指南;五是推进大厅纪律管理，出台3份季度澄阳片区社区便民服务工作督查通报，对发现的4类问题进行整改，将监督考核、通报曝光做实落细。目前，除拆迁社区外，其他社区均基本完成规范化建设。

下一步，经开区行政审批局将继续通过轮训、暗访等方式，加强AB岗制度的落实，明确A岗人员及职责;依托“悦讲堂”，联合社会事业局，健全“全科社工”培养体系，建立示范引领、分级培训、属地管理的“全科社工”队伍培养机制，进一步提升社区服务意识、提高业务技能、优化作风建设，为打造“15分钟政务服务圈”奠定服务基础，切实为群众就近办事提供规范、透明、高效、便捷的服务。(相经开)

责任编辑：倪洪亮