中铁房地产集团东北有限公司开展全方位物业服务品质大检查

为了贯彻落实集团公司关于管理提升的相关要求，做强后端服务环节、提升客户满意度。11月21日，中铁房地产集团东北有限公司组织大连项目组、物业公司相关人员成立检查小组，深入大连青秀蓝湾、山语城项目，就园区服务品质等工作开展了一次地毯式大规模品质检查。

检查小组从共用设备、秩序维护、环境管理、内业资料、疫情防控五大方面开展检查工作，特别是针对日常较少涉足的项目管理盲区和死角，进行了一次全面的“自我剖析”。

首先检查小组对共用设备类进行检查，从项目机房、项目配电室、消防安全、电梯管理、房屋管理等方面进行逐一排查，对消防设施设备管理及电梯系统存在的问题，提出了针对性的意见。每一处都查得认真、细致，每一个细节都记得清楚、明了。

其次对秩序维护类进行检查，从出入口管理、人员管理、中控室、车辆管理及秩序现场管理方面检查，针对需进一步提升的项目提出明确要求。另外对环境管理及资料登记方面进行了细致的检查。通过全方位的现场实地查看、内业资料审核进行了系统全面的检查指导，对内业个别资料逻辑性不够严密、个别资料跟不上的现象提出了建议和要求。要求项目组、物业公司要高度重视内业资料管理，内业资料的管理和外业的管理一样，要不断地提高内业管理人员的素质，提升内业管理的水平，实现内外业同步，做到内业资料边整理边归档。

最后，对疫情防控检查，发现各园区基本都按照要求落实了防疫措施，门岗秩序做好进出人员体温测量和外来人员、车辆的管理登记，检查组也重点强调了疫情工作仍然不能松懈，并对物业公司提出的其他多项管理要求和改进建议，物业公司表示将详细梳理逐项整改落实。

此次检查，聚焦物业服务关键环节，中铁房地产集团东北有限公司将积极落实集团领导最新工作指示，落实好“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，进一步强化风险意识，提高合规管理水平，多措并举全力做好当前疫情防控等工作，并围绕客户需求高度重视产品质量、交付质量，通过提升客户满意度，打造中国铁建品牌。(高婉婷)

责任编辑：倪洪亮