无私奉献 用爱浇灌 中铁建物业“小人物”的“大不凡”

物业人的工作是平凡而朴实的，生活中他们就像“隐形人”常伴你左右，细心周到的暖心问候，日复一日的园区卫生清理，有条不紊的园区夜间巡逻，紧张有序的突发问题处理……他们的工作不显眼，却不可或缺。中铁建物业人就像诸多的物业人一样，他们在平凡的岗位上尽职尽责，无私奉献，用热情和执著，周到和贴心谱写“小人物”的芳华。

小小的身躯，蕴含着大大的能量

“锦娉，你不累吗?工作那么拼命，什么事情都往身上揽，你这瘦弱的身体能吃得消么?”“小陈呀，你拿着工具又要往哪家跑呀，上次谢谢你帮我搬水泥……”看到前面的描述，是否会给你一种成熟老练的物业管家形象?其实不然，她还是一个尚未毕业的20岁的小姑娘，她就是云景山语城的实习生陈锦娉。

陈锦娉去年10月进入中铁建物业南宁中心云景山语城项目，工作职责是配合客服管家开展工作，但是由于云景山语城负责5、6、7栋的客服管家突然离职，她被紧急推到了一线。没有经验怎么办?向书本学、向同事学、向实践学，她经常虚心向同事取经，没事的时候就深入业主家做入户拜访，尽快熟悉了解业主情况，边干边学让她快速成长，不到半年的时间，她很好地打开了工作局面，她以实际行动向大家证明——时间不是问题，小小的身躯也能迸发出大大的能量。

陈锦娉上门慰问居家老人

当问到工作至今哪件事情让自己印象深刻时，原本并不健谈的她打开了话匣子：那应该是1月11日的凌晨，我被手机铃声吵醒，7栋有一位业主打电话给我说她家中出现反冒现象。电话接通后，铺天盖地的谩骂让我第一时间没有反应过来，但是身体的本能反应让我迅速起床穿衣，第一时间向领导同事报备后，紧急赶往业主家里。业主家里反冒严重，地板满是脏污，但是我毫不犹豫地加入打扫行列，等到清理完毕已经是凌晨2点多了，虽然衣服弄得脏兮兮的，但是看到业主的态度有了明显的缓和，心里还是美滋滋的，一种小小的成就感油然而生。“这是责任的驱使，因为我做到了自己该做的。”陈锦娉如是说。

陈锦娉(左)与同事一起搬运水泥

虚心学习，不断提升都是她成功的积淀。“踏实做好手上的每一件工作，对时态发展保持敏感。”这是她的工作信条，她用行动践行中铁建物业人的责任与担当。

退伍不褪色，平凡岗位显担当

“陈阿姨，今天天气好，又去锻炼呀!”“我帮您提着吧，您手上这么多东西，我来我来。”温馨而简短的话语时常发生在江湾山语城门岗员李学仕与业主的交流中。

“今年是我来中铁建的第六年，也是我在江湾山语城项目的第六年，看到江湾项目越来越好，也让我更加相信当初的选择是正确的。中铁建作为央企，弘扬铁道兵精神，而我作为退役军人，更应承担好责任。当军人，我肩负着人民的信任，当秩序员，我肩负着业主的信任。”李学仕如是说。

疫情稳定期，李学仕将测温仪下压让业主更好测温

2022年1月末，广西百色市出现疫情，由于南宁和百色距离较近，严格布控，防止病例输入就显得尤为重要，而秩序员的门岗就是严格防控疫情的第一道关卡，作为秩序员，李学仕也成为隔离病毒的守门员。“请您佩戴好口罩”“请出示您的健康码”成为他的常用语，穿着厚厚的防护服，讲着最暖心的话语，他成为了最忙碌的暖心“大白”。为了让自己的同事减少工作压力，最大化避免疫情带来的风险，他选择了12小时的高强度值岗的坚守。对于岗位的坚守，他表示：“我曾经是一名军人，虽然已经退伍，但军人的使命、责任已经融入我的血液，我曾经参加过哈尔滨松花江特大抗洪抢险救灾工作，支援救灾现场两个多月，连续奋战40多个小时，12个小时不算什么。”

百色疫情期间，李学仕对进出车辆进行排查

中铁建物业作为央企，将军人身上“红”的精神与物业人员的“暖”的服务紧密结合，彰显出中铁建物业人独有的风采。不管是真正的退役军人，抑或是平凡的普通人，在加入中铁建的那一刻就是“军”的衍生力量。

换岗不变色，甘做无名铺路石

梁艳芳原本是一名售楼部接待员，由于公司的需要她义无反顾走到了物业客服管家的岗位，虽然工作有落差，但是她始终用微笑面对，日常工作中她严格要求自己，在新的工作岗位体现了自身的价值。梁艳芳用行动践行“兢兢业业做事，老老实实做人”的原则，用贴心的服务展现中铁建物业“情系业主，从心开始”的服务理念。

2021年9月底，中铁建物业南宁中心凤岭国际城迎来交付期，大量业主收房，但还未办理入住，家中窗户也处于开放状态。10月8日，南宁突发“狮子山”台风，狂风卷着暴雨，打的窗户劈啪作响，梁艳芳收到1栋和2栋业主的电话，请她帮忙关闭家中的窗户。面对着狂风暴雨，梁艳芳没有丝毫犹豫，拿起雨伞就冲向业主家里，由于风力过大，雨伞成了她行走的阻碍，为了避免业主受到损失，她干脆丢掉雨伞，只为关上一扇扇窗户，守好一户户小家，当业主的窗户全部关闭之后她才发现自己已经被浇成了“落汤鸡”。

梁艳芳为家中无人的业主关窗

“文先生，工程师傅今天正在为您整修阳台，整修好我拍照发给您。”梁晓芳将拍摄的视频发给因在外地工作将钥匙暂交给她的2栋A1701业主文先生。业主们的信任也让梁艳芳成为业主钥匙的保管者，业主外出家中需要封阳台、开通燃气、安装热水器等等，她都会在现场监督施工人员工作，并全程跟进拍照反馈给业主。“有你，我们放心。”这是业主们对她的肯定，“有我，请您放心。”这是她给业主的承诺，“小小的铺路石微不足道，它们是平凡的，但并不平庸，我就要做那样的人。”梁晓芳这样说。

梁艳芳为业主送上入伙礼

一直以来，中铁建物业人用行动打造“爱的小家”，用心感受业主的心灵，用服务赢得信任。何来美好家园，是一点一滴的心血打造，是责任与担当的使命，中铁建物业人在提供更好服务的道路上不断摸索，中铁建在打造更美家园的道路上不断前行。(刘聪聪 刘露露)

责任编辑：倪洪亮