“创心服务 联通你我”，争创联通服务标兵，共同建设美好家园

千万个坚守在平凡岗位的联通人，成就了无数次不平凡的高品质服务。“创心服务 联通你我”中国联通服务标兵争创活动，用心讲述那些不为人知的服务故事。平凡的荣耀、邀您一同见证!无数个“我”构成了“我们”，无数的我们在各自的领域，用心共同建设美好家园。

“我”是肇庆联通的田静文，2019年加入肇庆联通政企客户部，初生牛犊，面对创新业务庞大的知识体系，面对智慧消防专项工作毫不畏惧，认真地从基础设备知识开始学起，不断地与省公司和一线同事沟通钻研了解，亲身进行实地市场探索，耗时两个月，最终确认了适合肇庆市场的智慧消防产品解决方案。专项方案成为了省级标杆案例，获得了省级年度服务之星的称号。截至目前，智慧消防专项已经签约超400万，该产品仍在持续拓展中。

“我”是深圳联通的营业员曾云鹏，把困难留给自己，把满意带给客户即便是下班时间，也会第一时间主动为客户做上门服务。近日，用户陈先生进厅本打算详细了解政策内容，但因着急上班，欲言又止，为方便陈先生尽快开通使用业务，与用户约定利用下班时间上门服务。19：30，如约而至，按客户要求成功为其办理了入网手续，贴心周到的服务让陈先生由衷赞许。

“我”是广东联通投诉处理专员黎其敏，身为一名97年的年轻姑娘，勤勤恳恳、踏踏实实钻研投诉处理基本功，牢记“用真诚打动客户，用服务留住客户，用品质赢得客户”服务理念，坚持“只有用诚心、耐心、用心的服务，才能换来用户的放心、称心、舒心”服务信条，以心换心，用真心成就客户满意。

无数个“我”构成了“我们”，无数的我们在共同建设家园。扳手当画笔，汗水成染料，共同勾勒出新时代的美好画卷，不负使命，造梦未来，联通世界，联通美好。(田静文)

责任编辑：倪洪亮