苏州渭塘镇紧抓改革契机 助推服务效能再提升

中国报道讯(通讯员徐伟亮)自经济发达镇行政管理体制改革以来，苏州渭塘镇行政审批局持续深化“放管服”改革，秉持“便捷、规范、为民、高效、精致”服务理念，不断创新惠民利企举措，着力打造“审批服务一窗口”，助推政务服务提质增效。

“互联网+”再发力，便民服务更贴心

从企业群众急需急盼的事项着眼，行政审批局将涉及多部门、多事项、多环节的办理流程进行业务整合和流程再造，梳理推出30个“一件事一次办”。今年以来，“一件事”办件量为1545件，通过江苏政务网相城旗舰店线上办理44件。

着力打造便民服务中心党建服务阵地，支部党员牵头成立现场服务组，对来办事的群众进行引导和帮代办服务。组织窗口党员“亮身份、比贡献”，不断优化审批窗口服务效能，持续提升群众认可度和满意度。

防疫工作开始后，行政审批局大力推行“网上办、预约办、帮代办”服务，开通网上办事大厅及移动端政务服务集成平台“i相办”，并通过村(社区)网格员上门代办、EMS揽送，建成“线上线下、一网通办”服务体系，“不见面”事项占比达96%，办结时限提速2.5倍。今年累计总办件量五万余件，群众满意度达100%。

办事流程再优化，营商环境更暖心

企业开办再提速。以“简流程、免成本、优服务”为主线，行政审批局设置“企业开办一站式服务专窗”和“企业服务专区”，推动“政银合作”服务模式，实现企业开办六个环节0.5天办结，不断提升企业开办便利度。截至六月中旬，新登记企业法人数368家，企业开办全程电子化率100%，办结用时0.5天占比92.6%。

项目建设再发力。采取“预先介入督办、联审容缺快办、全程专员代办”模式，主动靠前服务，成立专门服务队伍，一对一跟踪保障，线上指导材料申报、优先网上完成审批，全面推行“拿地即开工”、“竣工即登记”。

服务机制再创新，企业发展更顺心

作为全区首批五个企业全链服务分中心建设试点区域之一，渭塘分中心以“惠企通”服务平台为基础，为政策直达、精准服务开辟通道。现已完成新经济产业、高新技术产业、规模以上企业“惠企通”服务平台100%注册，共计注册企业664家。梳理上线《渭塘镇促进跨境电子商务产业园发展若干政策(试行)》奖补政策。

结合全区“一区十业百园千企”的发展图景，行政审批局积极打造政务服务新业态，计划增设一站式政务服务站，创新“政银园”合作模式，助力成熟型产业载体政务服务就近办，实现点面结合，一站办理。

提质增效为民解忧，倾心服务情暖人心，渭塘镇行政审批局将不断释放改革效能，多措并举推动行政审批业务能力再提升、政务服务效能再提高，用心“渭”你而办。

责任编辑：倪洪亮