党建引领 “小网格，大服务”

中国报道讯(通讯员相望宣)苏州市望亭镇集成指挥中心党支部围绕综合治理、法治建设、信访化解、工单处置等事项，发挥网格化管理实效。强化“党建+网格”深度融合，党员落到网格中，推动社会服务、公共服务、志愿服务落地落实落细。

集成多方资源，夯实工作基础

将党建平台、行政审批平台、综合执法平台、网格管理等平台数据有序整合，建立审批服务综合执法一体化平台，信息数据统一在集成指挥平台一网流转。

突出功能应用，新增环保水务、智慧守望特色模块，打造“最强大脑”，让预警研判更及时，数据分析更准确。截至目前，平台已整合接入了各部门数据、平台9个。

细分管理单元，构建治理体系

坚持“全域覆盖、无缝衔接”，优化网格划分，将全镇划分为47个综合网格，按照“一长两员”人员配备，网格长47名、专职网格员141名、兼职网格员235名。每个网格有2名网格员在“苏格通”平台登记注册，推进党建、警务与网格多网融合，打造综合基础网格。

推进网格化管理，打造组团式服务

隐患苗头早发现。通过“大数据+网格化+铁脚板”治理机制，网格员深入各辖区，详细采集居民信息，并向居民宣传惠民政策。收集居民关注的难点、热点问题，拉进了网格员和居民的距离，把工作延伸到每家每户。

倾听民意零距离。联调联处，发挥属地各村(社区)、各责任单位信访联动处理作用，通过领导包案、压实责任、会商会办等，有效解决了一批信访突出问题。今年以来，接待来访群众133批298人次，办理信访交办案件42件。

矛盾调解走在前。深化“三官一律”司法服务进网格工作，因地制宜，创新设立“御亭评理”民情工作室，邀请5位群众基础好、社会威望高的退休老干部担任特邀调解员。针对性化解家庭、相邻关系、简单债务和信访矛盾，获得了普遍的认可和好评。今年以来，共调处各类矛盾纠纷998件，调处成功率100%。

群众诉求办得好。平台整合“12345”热线、寒山闻钟、领导信箱、数字城管等30余个工单来源渠道。坚持党建引领，强化网格党支部建设，实现“网格吹哨、部门报到”，确保第一时间响应，第一时间解决，严防问题越拖越大，久拖不决。2021年，共受理各类咨询、诉求2.6万余件，工单办结率99.6%，满意率98.9%。

接下来，望亭镇集成指挥中心党支部将持续强化“党建+网格”融合提高精细化管理水平，用实际行动谱写为民服务新篇章。

责任编辑：倪洪亮