找准联结点 推动党建和服务深度融合

文/刘 伟

“红色流水线，服务零距离。”这是苏州市公安局交通管理局车辆管理所倾力打造的党建品牌，也是高质量为群众提供车管服务的服务品牌。

近年来，他们通过推动党建与业务、服务深度融合，赢得了好口碑：连续获评公安部“优秀车管所”(全国第三)、首批苏州市级“海棠花红”先锋阵地、苏州市级机关“十佳党建品牌”等多项称号，还涌现出江苏省五一劳动奖章获得者翟云、江苏省机动车查验竞赛冠军杨林等一大批先进典型。

从表面上来看，车管所是管理车辆的，但实际上“车连心”，无论是驾考，还是查验、上牌，每辆车都关联着人民群众的获得感、幸福感、安全感，其中的联结点就是车管所的服务质量。近年来，苏州经济社会快速发展，汽车保有量已达470万辆，位居全国大中城市第四位，驾驶人数量达530万。管理对象、业务量大大增加，每天有2万人次办理车驾管业务，车管所成为政府密切联系群众的重要窗口。与此同时，人民日益增长的美好生活需要与车管服务不平衡不充分的发展之间矛盾日益突出，努力推动车管工作高质量发展的任务艰巨而迫切。

如何让同样数量的警力发挥更高的工作效能，提供更优的车管服务?一方面，推动党建与业务、服务深度融合。党总支下属的五个支部分别打造服务品牌，并形成了“智、暖、硬、严、实”的党建特色，业务监管中心支部打造“智慧监管眼”服务品牌，依托大数据实现全流程动态监管，体现了“智”的特点;牌证中心支部打造“暖心服务窗”服务品牌，为群众提供高质量窗口服务，体现了“暖”的特点;考试中心支部打造“硬核考试车”服务品牌，坚守驾考硬标准，体现了“硬”的特点;检验科支部打造“最严查验关”服务品牌，查验车辆做到严格、严密、严整、严防，体现了“严”的特点;政秘科支部打造“实干多面手”服务品牌，真抓实干、追求实效，体现了“实”的特点。另一方面，积极开展“民生车管、法治车管、智慧车管、阳光车管”为内容的职能变革、效率变革，精准落实67项“放管服”改革措施，圆满完成“驾驶证电子化”等改革试点任务。

推动车管工作高质量发展，高质量党建是引领。通过培育先进典型、形成示范效应，让抓党建抓到关键处：一是选优配强支部带头人，这些同志政治过硬、业务精通，有的成为某一领域的专家;二是挑选党性强、业务精、服务优的党员，安排在主要岗位上，带头提供高质量服务;三是“比学赶超”，在各支部、各岗位间掀起优质服务竞赛高潮。

高质量党建是引领，落脚点是为了实现车管业务、车管服务高质量发展。为此，紧盯“四个维度”：群众办事更便捷、业务办理更规范、群众体验更满意、队伍形象更廉明，运用“减加乘除”工作法，全面构建“1+X+E”全域一体化智慧车管服务体系，探索形成“体制机制+智能科技+社会治理”的监管新路，创新推出“买车即上牌”“体检即换证”等服务举措，全面加强队伍教育管理，营造风清气正的警队形象。目前，全市已形成“城区一公里、农村三公里”车管服务圈，窗口服务规范度、体验度、满意度全面升级。

(作者单位：苏州车管所政秘科)

责任编辑：倪洪亮